Người dùng mua phải hàng dởm, sàn thương mại điện tử không thể 'phủi tay'
Không chỉ người bán, các sàn thương mại điện tử cũng có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý khiếu nại khi người tiêu dùng mua phải hàng kém chất lượng hoặc không đúng mô tả.