Tiểu thương Chợ Cồn 'chốt' nghìn đơn nhờ chuyển đổi số

Tiểu thương 'chốt' nghìn đơn hàng

Tham gia lớp tập huấn bán hàng qua kênh livestream hồi năm 2024 do Sở Công Thương TP. Đà Nẵng tổ chức, tiểu thương Mai Văn Tùng (Ki ốt 35 Hùng Vương - chợ Cồn) đã mạnh dạn đưa những hình ảnh bán hàng hàng ngày của mình lên kênh TikTok “Văn Tùng chợ Cồn” thu về lượng kết quả ấn tượng với hàng triệu lượt xem và hàng nghìn đơn hàng được bán ra.

Anh Tùng cho biết, các video trên kênh của đều là video ngắn ghi lại hoạt động kinh doanh thường nhật của quầy hàng: từ các sản phẩm của quầy hàng; hình ảnh khách đến mua hàng và anh Tùng khui hàng mời khách dùng thử sản phẩm ngay tại chỗ và các lời đánh giá sau khi dùng hàng của khách.

Các video đều là hoạt động mua bán thật, không dàn dựng, không kịch bản tạo sự lôi cuốn mạnh mẽ cho người xem trải nghiệm chân thực.

"Tôi chỉ làm những video ngắn quay lại quá trình bán hàng, khách thử hàng. Bên cạnh đó, thêm những hiệu ứng để video tạo sự vui tươi cho video. Tôi không biết nhiều về các hiệu ứng, chỉ 1 chút xíu để các video có thêm sự lôi cuốn”, anh Tùng vui vẻ nói.

Theo anh Tùng, trong bối cảnh công nghệ số, việc áp dụng các kỹ năng số để kết hợp thương mại điện tử và với thương mại truyền thống rất quan trọng đối với hoạt động bán lẻ, nhất là đối với các tiểu thương tại các chợ truyền thống đang gặp khó khăn do sự thay đổi thói quen tiêu dùng.

"Kênh quảng bá này rất cần thiết, những video giúp nhiều người biết đến sản phẩm, gian hàng. Nếu trước đây quầy hàng  có 1 - 2 khách biết đến, thì sau khi có kênh quảng bá này có tới 10 người biết nhờ thói quen của nhiều bạn trẻ đi du lịch đến Đà Nẵng sẽ xem tới Đà Nẵng mua gì, quán nào quen”, anh Tùng cho hay.

Sở Công Thương TP. Đà Nẵng cho biết, dù chỉ đăng tải 2 - 4 video mỗi tháng, kênh TikTok của tiểu thương Mai Văn Tùng vẫn có hàng triệu lượt xem, có những video đạt hơn 400.000 lượt xem, phát sinh hàng nghìn đơn hàng thông qua TikTok shop.

Từ mô hình của tiểu thương Mai Văn Tùng chủ động “bước ra môi trường số”, cho thấy tiềm năng đổi mới hoạt động kinh doanh tại các chợ truyền thống trong kỷ nguyên số. Thành công của mô hình càng đáng ghi nhận trong bối cảnh tiểu thương các chợ truyền thống đang đối mặt với nhiều thách thức: lượng khách đến chợ giảm do xu hướng mua sắm online ngày càng phổ biến; việc cạnh tranh về giá cả, mẫu mã với siêu thị và cửa hàng tiện lợi; hạn chế trong kỹ năng tiếp cận công nghệ; cùng với khó khăn trong việc duy trì gian hàng khi chi phí sinh hoạt và chi phí thuê mặt bằng ngày càng tăng.

Hỗ trợ tiểu thương, nông dân tiêu thụ sản phẩm trên nền tảng số

Ông Lê Phú Nguyện - Chủ tịch UBND xã Hòa Vang cho rằng, không chỉ ở đô thị, mà ở các chợ nông thôn đang bị ảnh hưởng rõ nét bởi thương mại điện tử. Ngoài các mặt hàng rau củ, hàng tươi sống như thịt cá… vẫn duy trì sức mua tốt, thì các mặt hàng khô, các hàng hóa khác như quần áo, giày dép có xu hướng suy giảm. Cùng với đó, hàng nông sản chưa được tham gia vào chuỗi thương mại điện tử nhiều do khả năng tiếp cận của nông dân còn thấp.

“Xã mong muốn Sở Công Thương thành phố quan tâm vào đầu tư phát triển chợ có tính toán cho phù hợp với xu hướng của thương mại hiện đại, thương mại điện tử”, Chủ tịch UBND xã Hòa Vang Lê Phú Nguyện nói.

Đồng thời đề xuất Sở Công Thương Đà Nẵng có kế hoạch hoặc đề án phối hợp với Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố hoặc Hội Nông dân hỗ trợ nông dân, tiểu thương tham gia thương mại điện tử để bán nông sản làm ra, góp phần tăng thu nhập cho người dân, thúc đẩy thương mại địa bàn nông thôn.

Theo Sở Công Thương TP. Đà Nẵng, trong thời gian qua, sở phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai nhiều hoạt động thiết thực, hỗ trợ tiểu thương tại các chợ truyền thống tham gia vào quá trình chuyển đổi số. Thời gian tới, Sở Công Thương TP. Đà Nẵng sẽ tiếp tục triển khai các chương trình hỗ trợ tiểu thương gồm: tập huấn kỹ năng bán hàng số, kỹ năng quay dựng video ngắn và livestream; hỗ trợ đăng ký gian hàng và hướng dẫn vận hành trên các sàn thương mại điện tử; phát triển các mô hình chợ điểm phục vụ du lịch…

“Sở Công Thương sẽ kết hợp chặt chẽ hoạt động xúc tiến thương mại với xúc tiến đầu tư, văn hóa, du lịch; phát huy hiệu quả các phương thức xúc tiến truyền thống, đổi mới, đa dạng hóa hình thức xúc tiến thông qua đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, đặc biệt tại các chợ truyền thống”, bà Lê Thị Kim Phương, Giám đốc Sở Công Thương Đà Nẵng thông tin.

Từ mô hình của tiểu thương Mai Văn Tùng (Chợ Cồn) chủ động ứng dụng công nghệ số cho thấy sự cần thiết đổi mới hoạt động kinh doanh tại các chợ truyền thống.

Thời gian tới, Sở Công Thương TP. Đà Nẵng sẽ tiếp tục triển khai các chương trình hỗ trợ tiểu thương gồm: tập huấn kỹ năng bán hàng số, kỹ năng quay dựng video ngắn và livestream; hỗ trợ đăng ký gian hàng và hướng dẫn vận hành trên các sàn thương mại điện tử; phát triển các mô hình chợ điểm phục vụ du lịch… từ đó, tăng khả năng thích ứng và cạnh tranh của chợ truyền thống trong nền kinh tế số.