Mua sắm online tiếp tục "chiếm sóng"
Báo cáo “State of Digital Commerce in Asia Pacific 2025”, nghiên cứu của YouGov do Visa (NYSE: V), công ty công nghệ thanh toán điện tử hàng đầu thế giới ủy quyền thực hiện vừa chính thức được công bố. Trong đó, 76% người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến từ 2 - 3 lần mỗi tháng, tăng 19 điểm phần trăm so với năm 2024.
Đà tăng trưởng này cho thấy sự thay đổi căn bản trong hành vi tiêu dùng, khi các nền tảng số không còn chỉ là lựa chọn thay thế mà đã trở thành động lực chính của hoạt động bán lẻ.
76% người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến từ 2 - 3 lần mỗi tháng. Ảnh minh hoạ
Báo cáo hành vi tiêu dùng này cũng cho thấy, dù giá trị và khuyến mại vẫn là những yếu tố quan trọng, người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng nâng cao tiêu chuẩn mua sắm. Không chỉ tìm kiếm mức giá tốt nhất, khách hàng đặt kỳ vọng cao hơn vào hạ tầng thương mại đáng tin cậy. Trong đó, nền tảng ổn định, hệ thống thanh toán an toàn và quy trình hoàn tiền liền mạch đã trở thành những điều kiện tiên quyết khi ra quyết định mua sắm.
Việt Nam đang khẳng định vị thế tiên phong trong làn sóng bán lẻ ứng dụng trí tuệ nhân tạo.
Xu hướng này cũng được phản ánh rõ nét trong nhận thức về công nghệ thanh toán. Nghiên cứu cho thấy, 39% người tiêu dùng Việt Nam nhận biết về công nghệ tokenization – tiêu chuẩn bảo mật thay thế dữ liệu thẻ nhạy cảm bằng các mã token được mã hóa. Đây là mức độ nhận biết cao thứ hai tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, cho thấy thị trường Việt Nam đang sẵn sàng cho các trải nghiệm thanh toán an toàn, nhanh chóng chỉ với một cú click chuột.
Hiện nay, 37% người tiêu dùng đã sử dụng tính năng thanh toán thẻ trực tuyến nhanh chóng qua một cú nhấp chuột, góp phần đặt nền móng cho nền kinh tế số liền mạch và thuận tiện hơn.
Những con số này cho thấy, tần suất mua sắm trực tuyến của người Việt ngày càng gia tăng và mức độ sẵn sàng cao đối với trải nghiệm bán lẻ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Việt Nam đang vượt qua giai đoạn tiếp nhận công nghệ đơn thuần để từng bước trở thành trung tâm đổi mới thương mại số.
Dẫn đầu làn sóng thương mại ứng dụng AI
Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, Việt Nam đang khẳng định vị thế tiên phong trong làn sóng bán lẻ ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Cụ thể, 83% người tiêu dùng hiện đang sử dụng AI để khám phá sản phẩm, và tỷ lệ này được dự báo sẽ tăng lên 93%. Đáng chú ý, Việt Nam đồng hạng với Ấn Độ về mức độ sẵn sàng cao nhất trong khu vực, với 42% người tiêu dùng sẵn sàng cho phép các trợ lý AI thực hiện việc mua sắm thay mình.
Người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng cho phép các trợ lý AI thực hiện việc mua sắm thay mình.
Tuy nhiên, ngay cả trong bối cảnh tăng trưởng mạnh mẽ này, yếu tố niềm tin vẫn đóng vai trò then chốt. Trên toàn khu vực, sự do dự trong việc chia sẻ dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ về các đề xuất từ AI vẫn là rào cản đáng kể. Dữ liệu cho thấy dù người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng trải nghiệm công nghệ mới, niềm tin bền vững sẽ thuộc về những nền tảng có thể chứng minh một các minh bạch về khả năng bảo mật và trao quyền kiểm soát dữ liệu cho người dùng.
Bà Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào cho biết, Việt Nam đang đứng trước thời điểm mang tính bước ngoặt, khi quá trình chuyển đổi số không chỉ tiếp tục tăng trưởng mà còn đang tái định hình nền kinh tế.
"Visa cam kết đồng hành cùng Chính phủ và các đối tác trong hệ sinh thái để xây dựng hạ tầng số vững chắc, đáp ứng nhu cầu tăng trưởng. Thông qua việc thúc đẩy áp dụng các công nghệ an toàn như tokenization và khóa xác thực thanh toán (payment passkey), chúng tôi không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm thanh toán, mà còn góp phần hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường toàn cầu, đồng thời đảm bảo mỗi giao dịch đều đóng góp vào sự thịnh vượng số của quốc gia”, bà Dung khẳng định.
Theo Cục Thống kê (Bộ Tài chính), chỉ tính riêng tháng 3/2026, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tăng 1,23% so với tháng trước; tăng 2,44% so với tháng 12/2025 và tăng 4,65% so với cùng kỳ năm trước. Đây là mức tăng CPI cao nhất của tháng Ba so với cùng kỳ năm trước trong 5 năm qua. Tính chung quý I/2026, CPI tăng 3,51% so với cùng kỳ năm trước; lạm phát cơ bản tăng 3,63%.
Trong khi đó, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng 3/2026 ước tăng 12,1% so với cùng kỳ năm trước. Tính chung quý I/2026, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 10,9% so với cùng kỳ năm trước, trong đó: Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống tăng 13,3% và doanh thu du lịch lữ hành tăng 12,5%.
