Từ ngày 01/7/2024, lực lượng Cảnh sát QLHC về TTXH không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trong việc thu nhận hồ sơ làm Căn cước theo Luật Căn cước mới.
Cụ thể, điểm đánh giá công khai, minh bạch đạt 15,7/18 điểm (tăng 3,5 điểm so với tháng 6/2024). Trong đó, số TTHC được công khai đầy đủ các nội dung quy định về các bộ phận cấu thành đạt 100% (TTHC công khai đầy đủ 1.884/1.884); hồ sơ đã đồng bộ lên Cổng DVCQG 17.675 hồ sơ. Điểm đánh giá tiến độ giải quyết hồ sơ, TTHC đạt 18,7/20 điểm (tăng 0,1 điểm so với tháng 6/2024). Điểm đánh giá TTHC cung cấp dịch vụ công toàn trình đạt 7,9/12 điểm (tăng 0,4 điểm so với tháng 6/2024). Tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 67,54%. Hồ sơ nộp trực tiếp và theo hình thức khác 32,46%.
Kết quả xử lý nộp hồ sơ trực tuyến xử lý đúng hạn đạt 99,3%. Điểm thanh toán trực tuyến đạt 9,0/10 điểm (giữ nguyên so với tháng 6/2024), trong đó tỷ lệ TTHC có giao dịch thanh toán trực tuyến 131 (chiếm 80,37%). Tỷ lệ TTHC thanh toán trực tiếp và hình thức khác 32 thủ tục (đạt 19,63%). Tỷ lệ TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được cung cấp trên cổng DVCQG 352 thủ tục (đạt 87,56%). Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến 13.392 hồ sơ (chiếm 86,76% tổng số hồ sơ).
Điểm đánh giá mức độ hài lòng 18/18 điểm (giữ nguyên so với tháng 6/2024), trong đó tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC đạt 93,49%, tỷ lệ hài lòng trong xử lý phản ánh, kiến nghị đạt 100%. Điểm đánh giá số hóa hồ sơ 13,8/22 điểm (tăng 0,2 điểm so với tháng 6/2024); số lượt truy vấn, khai thác tài liệu từ kho quản lý dữ liệu của tổ chức, cá nhân trên cổng DVCQG 955.795 lượt...
M.H
In bài viết
.png)
